Questions fréquentes

Click & Live est la première marketplace française dédiée à la réservation d'artistes live pour vos événements. Notre plateforme met en relation directe les organisateurs d'événements (restaurants, bars, hôtels, entreprises, particuliers) avec des artistes professionnels vérifiés. Que vous cherchiez un musicien jazz pour un dîner, un DJ pour une soirée ou un groupe de rock pour un festival, vous trouverez le talent idéal en quelques clics.

C'est très simple. En tant qu'organisateur, parcourez notre catalogue d'artistes, filtrez par genre musical, localisation et budget, puis envoyez une demande de réservation. L'artiste reçoit votre demande et peut l'accepter ou la décliner. Une fois la réservation confirmée, le paiement est sécurisé via notre système de séquestre. Après la prestation, vous évaluez l'artiste pour aider la communauté.

Oui, l'utilisation de Click & Live est entièrement gratuite pour les organisateurs. Vous pouvez parcourir les profils d'artistes, envoyer des demandes de réservation et utiliser la messagerie sans aucun frais. Seuls les artistes sont soumis à une commission sur les prestations réservées via la plateforme, ce qui nous permet de maintenir un service de qualité pour tous.

Click & Live est actuellement disponible dans les principales métropoles françaises : Paris et Ile-de-France, Lyon, Marseille, Bordeaux, Toulouse, Nantes et Lille. Nous étendons progressivement notre couverture à de nouvelles villes chaque mois. Si votre ville n'est pas encore couverte, inscrivez-vous pour être informé de notre lancement dans votre région.

L'inscription se fait en quelques minutes. Créez votre compte, renseignez votre profil artistique (genre musical, expérience, zone géographique), ajoutez des photos et vidéos de vos prestations, puis définissez vos tarifs. Notre équipe examine chaque profil sous 48h pour garantir la qualité de la plateforme. Une fois validé, votre profil est visible par tous les organisateurs.

Click & Live propose deux formules. Le plan Start est gratuit avec une commission de 20% sur chaque prestation réservée. Le plan Pro à 9,99 euros par mois réduit la commission à 15% et offre des avantages premium : badge Vérifié, portfolio illimité, statistiques avancées et accès aux appels d'offres exclusifs. Vous êtes libre de fixer vos propres tarifs de prestation.

Le badge Vérifié est un gage de confiance attribué aux artistes abonnés au plan Pro. Il atteste que l'artiste a passé un processus de vérification approfondi : validation d'identité, examen du portfolio professionnel et vérification des références. Les artistes vérifiés bénéficient d'une meilleure visibilité dans les résultats de recherche et inspirent davantage confiance aux organisateurs.

Absolument. Click & Live est conçu pour compléter votre activité existante, que vous soyez déjà établi via le bouche-à-oreille, une agence ou d'autres plateformes. De nombreux artistes utilisent Click & Live comme canal supplémentaire pour trouver de nouvelles opportunités et élargir leur clientèle. Vous gardez une liberté totale sur vos engagements en dehors de la plateforme.

Depuis votre espace organisateur, cliquez sur "Publier une offre" et décrivez votre événement : date, lieu, type de prestation souhaitée, budget et toute information utile. Votre annonce sera visible par les artistes correspondant à vos critères, qui pourront postuler directement. Vous recevrez les candidatures dans votre messagerie et pourrez comparer les profils avant de faire votre choix.

Oui, vous pouvez annuler une réservation selon nos conditions d'annulation. Une annulation plus de 7 jours avant la prestation donne droit à un remboursement intégral. Entre 3 et 7 jours, un remboursement de 50% est appliqué. En dessous de 3 jours, aucun remboursement n'est possible sauf cas de force majeure. Ces conditions protègent à la fois les organisateurs et les artistes.

Utilisez nos filtres avancés pour affiner votre recherche par genre musical, localisation, budget et disponibilité. Consultez les profils détaillés des artistes, écoutez leurs extraits audio et vidéo, et lisez les avis laissés par d'autres organisateurs. Le badge Vérifié est un indicateur supplémentaire de fiabilité. N'hésitez pas à contacter directement les artistes via la messagerie pour discuter de votre projet.

Le paiement est sécurisé grâce à un système de séquestre. Lorsque vous confirmez une réservation, le montant est prélevé et placé en garantie sur un compte tiers. L'artiste ne reçoit le paiement qu'après la réalisation de la prestation, sous 30 jours. Ce système protège les deux parties : l'organisateur est assuré d'obtenir la prestation, et l'artiste est garanti d'être payé.

L'artiste reçoit son paiement dans un délai de 30 jours après la réalisation de la prestation. Ce délai permet de gérer d'éventuels litiges et de s'assurer de la satisfaction de l'organisateur. Le virement est effectué automatiquement sur le compte bancaire renseigné par l'artiste dans son espace personnel. Un récapitulatif détaillé est envoyé par email à chaque paiement.

Nous acceptons les cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express, ainsi que les virements SEPA pour les réservations de montants importants. Tous les paiements sont traités via Stripe, leader mondial du paiement en ligne, garantissant un niveau de sécurité maximal avec le chiffrement SSL et la conformité PCI-DSS.

En cas de litige, notre équipe de médiation intervient sous 24 heures. Vous pouvez signaler un problème directement depuis votre espace personnel. Nous examinons les preuves fournies par les deux parties (messages, contrat, photos) et proposons une résolution équitable. Si la prestation n'a pas été réalisée conformément à l'accord, un remboursement partiel ou total peut être effectué grâce au système de séquestre.

Chaque artiste passe par un processus de vérification en plusieurs étapes. Nous vérifions l'identité via une pièce d'identité officielle, examinons le portfolio professionnel (photos, vidéos, références de prestations antérieures) et évaluons l'expérience. Les artistes Pro bénéficient d'un audit plus approfondi incluant la vérification de leur statut juridique (auto-entrepreneur, intermittent du spectacle, etc.).

La protection de vos données est notre priorité. Click & Live est conforme au RGPD et héberge l'ensemble de ses données sur des serveurs sécurisés en France. Vos informations personnelles ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement. Les transactions financières sont chiffrées de bout en bout et nous réalisons des audits de sécurité réguliers pour garantir l'intégrité de la plateforme.

Notre garantie satisfaction couvre les cas où la prestation n'est pas conforme à ce qui a été convenu entre l'organisateur et l'artiste. Si l'artiste ne se présente pas, arrive significativement en retard ou ne respecte pas les termes de la réservation, vous pouvez demander un remboursement total ou partiel. Notre équipe analyse chaque situation au cas par cas pour trouver la solution la plus juste pour les deux parties.